TAPPAR DU KUNDER
&
VET INTE VARFÖR?
2–5 sekunder. Det är ofta allt som krävs för att en besökare ska stanna kvar eller lämna.
Små hinder i kundresan kan få potentiella kunder att tveka, tappa förtroendet eller välja en konkurrent istället.
Jag hjälper företag att upptäcka och åtgärda de hinder som kostar dem affärer.
VILL DU HA FLER KUNDER UTAN ATT SPENDERA MER PÅ MARKNADSFÖRING?
Du kan spendera hur mycket som helst på marknadsföring, men om hemsidan, budskapet eller kundresan inte fungerar rinner potentiella kunder rakt igenom systemet.
Många företag försöker växa genom att köpa mer trafik, men upptäcker att kostnaderna bara fortsätter att öka medan resultaten inte följer med.
VAD JAG HJÄLPER FÖRETAG ATT FÖRBÄTTRA
✓ STARKARE FÖRTROENDE
Skapa ett starkare första intryck som gör att fler väljer dig.
✓ FLER KUNDER
Omvandla fler besökare till kunder genom förbättrad konvertering.
✓ ENKLARE VÄG TILL KÖP
Gör det enklare för besökare att bli kunder.
✓ TYDLIGARE BUDSKAP
Kommunicera det kunderna behöver höra för att ta nästa steg.
✓ NYA MÖJLIGHETER
Identifiera strategier och möjligheter som kan skapa fler kunder och affärer.
JAG SER VERKSAMHETEN GENOM KUNDENS ÖGON
Det är lätt att bli blind för sitt eget företag när man arbetar med det varje dag
Min styrka ligger i att identifiera dessa hinder ur kundens perspektiv. Jag har en naturlig förmåga att uppmärksamma detaljer, frågetecken och irritationsmoment som påverkar hur människor upplever ett företag och dess erbjudande.
Genom mina erfarenheter inom kommunikation, försäljning, coachning och förbättringsarbete har jag gång på gång sett hur små hinder kan få företag att förlora kunder utan att förstå varför.
Ofta handlar det inte om stora problem, utan om detaljer som skapar osäkerhet, minskar förtroendet eller gör det svårare för kunden att ta nästa steg.
När man arbetar med samma webbplats, erbjudande eller kundresa varje dag är det naturligt att missa sådant som potentiella kunder ser direkt.
Små hinder, otydliga budskap eller bristande förtroende kan få besökare att lämna långt innan de blir kunder.
Det som känns självklart internt är inte alltid självklart för kunden.
Forskning visar att människor bildar sig ett första intryck på bara några sekunder.
Under den korta tiden avgörs ofta om en besökare vill fortsätta utforska företaget eller leta vidare efter andra alternativ.
Så fungerar processen
Kostnadsfri bedömning
Vi går igenom er hemsida och undersöker om det finns områden där vi kan skapa värde.
Strategisamtal
Om vi ser potential bokar vi ett samtal där vi går igenom era mål och delar vår bedömning.
Fördjupad analys
Vi identifierar de viktigaste hindren och möjligheterna i kundresan, dokumenterar dem och prioriterar vad som bör åtgärdas först.
Handlingsplan
Ni får en tydlig och prioriterad plan för vilka förbättringar som bör genomföras först och varför de är viktiga.